7 Tipos de consumidores que debes conocer

¿¡Alguna vez te encontraste con un cliente dificil!? Si la respuesta es SI… no te sienteas mal, todos lo hicimos, pero cuando conozcas los 7 tipos de consumidores, lo dificil será que paren de comprar!! En este artículo te diremos cuáles son esos consumidores y como puedes tratarlos.

Un consumidor es aquella persona como su nombre lo dice, consume productos o servicios, depende la naturaleza de tu producto o servicio podrías tener que tratar mucho más con un tipo de consumidor, que con otro.

Estos son los tipos de consumidor:

1. Tradicional
2. Crítico
3. Impulsivo
4. Emocional
5. Ético
6. Ahorrador o de ofertas
7. Indeciso

1. Tradicional. – Es aquel que tiene como costumbre comprar una marca o producto específico, este tipo de personas van directamente a la tienda física o virtual y compran lo que tienen en mente, no se distraen con otros productos o marcas. Sus compras son habituales y son muy fieles a la marca. No tienes que gastar mucho en esfuerzos para ofrecerles nuevos productos, por que no cambiarán de opinión, pero si los consigues serán muy fieles.
2. Crítico. – Son uno de los consumidores más difíciles de tratar, ¡Pero no imposible!. Son aquellos que se fijan en cualquier detalle que no esté acorde a lo que ellos esperan, tanto para comprar como después de haber realizado la compra. hay que tratar a estas personas con mucho cuidado y no tomarlos como enemigos, si no, con mucha empatía para poder cubrir todas sus dudas e inseguridades.
3. Impulsivo. – Este es el consumidor que como su nombre lo indica, compra por un impulso. Es fácil venderle, el estímulo que le llama la atención pueden ser promociones, publicidad llamativa, moda etc. Con ellos hay que lograr captar su atención para conseguirlos de manera rápida.
4. Emocional. – Son aquellos que dependiendo su estado de animo pueden acceder a comprar, usualmente las personas que tienen un estado de animo de felicidad realizan más compras, mientras que un porcentaje menor realiza compras para mejorar su estado de animo. A estas personas hay que llegarles con marketing 3.0 donde las emociones jugan un papel fundamental.

Quizá ya te identifiques con alguno de ellos, pero aún faltan más

5. Ético. – Este tipo de consumidor es nuevo, son aquellas personas que razonan la compra por medio de valores que tiene cada uno, socialmente en este último tiempo, se tiene un valor de cuidado del medio ambiente, entonces buscan productos y servicios que estén alineados con este valor y rechazando los que no van con él.

6. Ahorrador o de ofertas. – Este tipo de consumidor no es fiel a una marca, esta más enfocado en el precio más bajo, que puede conseguir, busca ofertas y promociones.

7. Indeciso. – Son consumidores que comparan entre muchos productos, pero también entre marcas y productos alternos. Para poder llegar a ellos hay que intentar acortar los caminos a la venta, ofreciéndoles métodos de pagos que se adecuen a ellos o si se tiene una tienda virtual, respuestas rápidas, si no se cuenta con una respuesta rápida y clara, se puede perder la venta.

Ahora que conoces las características de estos consumidores, cuando te encuentres con uno de ellos sabrás que hacer exactamente para cerrar la venta ¡Serás un mago para ellos!. Es necesario estar un paso adelante del cliente potencial para ahorrarle todo el esfuerzo y que se vuelva un cliente recurrente. Con CRMhere podrás gestionar a todos estos tipos de consumidores con los pasos del funnel, anotaciones para clasificar con que consumidor tratas y nunca perder una venta!!